A Malév 2010-ben a Kelet-Európa Legjobb Légitársasága kitüntetést vette át a hamburgi World Airline Awards díjátadóna díjat légitársaságunk egy, több mint 200 légitársaság mintegy 100 különböző nemzetiségű utasai véleményén alapuló független felmérés eredményeként vehette át 2010 májusában.

A DÍJÁTADÓRÓL:

Több mint 40, világszerte ismert légitársaság gyűlt össze szerte a világból május 20-án, hogy átvegyék azokat az elismeréseket, melyeket Mr. Edward Plaistes, a Skytrax elnöke osztott ki. A díjak nyerteseit a légiközlekedési iparág legfontosabb szereplői, vagyis a légitársaságok saját utasai választották és szavazták meg.

100 különböző nemzetből mintegy 17,9 millió légiutas vett részt a 10 hónapig tartó kutatásban, 2009 júliusa és 2010 áprilisa között. A díj különlegessége, hogy független felmérés eredménye, mely eltér a légitársaságok utasfelmérési-standardjaitól, ezért is övezi akkora elismertség és tisztelet szerte a világban.

A felmérés mintegy 38 különböző témában méri az ügyfelek elégedettségét valamennyi légitársaság terméke és szolgáltatásai tekintetében.

Kiértékeli az átlagos ügyfél tapasztalatokat az első repülőtéri benyomásoktól kezdve a fedélzeti környezetig –

a „becsekkolás”-tól a fedélzetre való beszállásig, a fedélzeten a helyfoglalásig,

méri a kabin tisztaságát, az étel- és ital választékot, a fedélzeti szórakoztatást és a személyzet viselkedését számos aspektusból.

A 2010-es hamburgi World Airline Award díjátadón Martin Gauss vezérigazgató vette át a Skytrax, Kelet-Európa Legjobb Légitársasága 2010 díjat.  

A Malév győzelme kapcsán Mr. Edward Plaistes, a Skytrax elnöke elmondta:

“Fantasztikus ez a teljesítmény a Malév részéről, hiszen világosan megfeleltek, sőt túlteljesítették utasaik elvárásait, amely a Legjobb Kelet Európai Légitársaság nevet jelentette számukra.

A díj igazi elismerése a Malév utasok felé nyújtott szolgáltatásainak és arculatának.

Az ’Utasok választása’ aláhúzza, hogy a Malév sikerességét annak köszönheti, hogy a legnehezebb körülmények között is ki tudta vívni utasai elégedettségét.”

A DÍJRÓL

A World Airline Awards-t 1999-ben alapították, mely az évenkénti Világ Légitársaságai Felmérés eredményein alapul. A 2009/2010-es esztendőben a felmérésben az egész világból, több mint 200 légitársaság, a legnagyobb nemzetközi és belföldi légiszállítók vettek részt. A kutatás demográfiája alátámasztja, hogy több mint 100 különböző nemzetiség utasai szavaztak.